Politique de Confidentialité (RGPD)

1. Introduction

BiArts s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le responsable du traitement des données est : Bianca Virga, BiArts - 10 rue de la Bourse, 31000 Toulouse

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Informations d'identification (nom, prénom, email)
• Coordonnées (adresse, téléphone)
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Stripe)
• Historique de commandes
• Données de navigation (cookies, adresse IP)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Améliorer nos services
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution d'un contrat (commandes)
- Votre consentement (marketing)
- Nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
- Notre intérêt légitime (amélioration des services)

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :
- 3 ans pour les données de compte inactif
- 10 ans pour les données de facturation (obligation légale)
- 3 ans pour les données marketing sans interaction
- 30 jours pour les paniers abandonnés
- 13 mois maximum pour les cookies analytiques
- Jusqu'à retrait du consentement pour les données marketing

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@biarts.fr

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

8. Partage de données

Nous partageons vos données uniquement avec nos partenaires essentiels :

• Service de livraison : Mondial Relay (pour l'expédition de vos commandes)
• Service email : Resend (pour les notifications transactionnelles)
• Paiement : Stripe (traitement sécurisé des paiements)
• Hébergement : Vercel et Supabase

9. Transferts de données

Vos données peuvent être transférées à des prestataires de services (hébergement, paiement) situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies analytiques et marketing sont conservés pour une durée maximum de 13 mois. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou nous contacter à contact@biarts.fr.

11. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
Responsable du traitement : Bianca Virga, BiArts
Email : contact@biarts.fr
Adresse : 10 rue de la Bourse, 31000 Toulouse